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Strategic Solutions for Digital Innovation

Como o cérebro humano influencia a experiência do cliente e a importância da diversidade

Em um mundo cada vez mais conectado e heterogêneo, a excelência em Experiência do Cliente (CX) e Experiência do Usuário (UX) passa invariavelmente pela inclusão e diversidade. Vanessa Hannud, em sua palestra no evento “Como alcançar a excelência em CX e UX com Inclusão e Diversidade”, destacou a importância do cérebro humano e seu funcionamento […]

Aprofundando na Excelência em CX e UX: A Jornada Inclusiva da Pessoalize por Joseph Kulmann

Durante o evento “Como alcançar a excelência em CX e UX com Inclusão e Diversidade”, Joseph Kulmann, fundador da Pessoalize, ofereceu insights profundos sobre como sua empresa tem incorporado a inclusão e a diversidade no cerne da estratégia de experiência do cliente (CX) e experiência do usuário (UX). Vamos explorar em detalhes cada um dos […]

[tutorial] Modelagem de dados no Klipfolio: a chave para painéis de controle informativos

A modelagem de dados é uma função-chave do Klipfolio que costuma ser ignorada. No entanto, é um passo fundamental para obter o máximo proveito desta potente plataforma de painéis de controle. No Klipfolio, a modelagem nos permite pegar os dados brutos importados de diferentes fontes como planilhas, bancos de dados ou arquivos JSON e prepará-los […]

Liderança comprometida com uma equipe diversa para obter clientes satisfeitos

A renomada consultora e mentora em experiência do cliente, Yalabá Lopes, recentemente proferiu uma palestra inspiradora no evento “Como alcançar a excelência em CX e UX com Inclusão e Diversidade”. Em sua abordagem, Yalabá desvendou como a liderança comprometida e uma equipe diversa são fundamentais para satisfazer e exceder as expectativas do cliente no ambiente […]

Como a Inclusão e Diversidade Elevam a Fidelidade à Marca

A inclusão e diversidade vêm ganhando espaço nas estratégias empresariais como pilares essenciais para a construção de uma marca forte e relações de fidelidade com os clientes. Durante a conferência “Como alcançar a excelência em CX e UX com Inclusão e Diversidade”, Jaqueline Santos compartilhou Jaqueline destaca a importância da representatividade e do acolhimento nos […]

[tutorial] Como filtrar dados em dashboards com Klipfolio

A plataforma de painéis de controle Klipfolio oferece múltiplas funcionalidades que permitem desenvolver painéis interativos com informações atualizadas em tempo real. Um destes recursos é a possibilidade de aplicar filtros avançados em tabelas de dados vinculadas, de modo que os usuários possam interagir para visualizar apenas as informações relevantes. Neste tutorial aprenderemos a configurar um filtro de busca simples,mas muito […]

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